"親，非常抱歉，案件審核需要一定的時間，請您耐心等待，感謝您的諒解！

① 對于符合保險責任，無需補充資料或者進一步取證核實保險責任的案件，我們會在材料齊全后【5個工作日內】結案；

② 對于案件比較復雜的，需要補充材料或者進一步取證核實保險責任的案件，我們需要在材料齊全后【30個自然日內】結案。"