一賬通用戶(hù)名包含4-30位字符，可包含英文字母（不區(qū)分大小寫(xiě)）、數(shù)字、特殊符號(hào)；純數(shù)字字符串作為用戶(hù)名，長(zhǎng)度不能超過(guò)11位字符；不能與身份證號(hào)碼字符串類(lèi)似。 

如果您忘記了一賬通用戶(hù)名，您可以使用以下方法找回用： 

1、從注冊(cè)時(shí)發(fā)到您郵箱中的確認(rèn)郵件找回用戶(hù)名； 

2、使用注冊(cè)時(shí)登記的身份證號(hào)碼或注冊(cè)成功時(shí)發(fā)送的確認(rèn)郵件中提供的平安客戶(hù)號(hào)進(jìn)行登錄；

3、如果您賬戶(hù)中加掛過(guò)一賬通卡，可以使用一賬通卡卡號(hào)進(jìn)行登陸；

4、通過(guò)電子郵箱或手機(jī)短信的方式重新獲取用戶(hù)名，這種方法需要驗(yàn)證您注冊(cè)時(shí)提供的真實(shí)姓名和證件號(hào)碼